교직원이 이미 써야 하는 메시지를 잘 쓰도록 도와요.

교사가 학부모에게

“이미 여러 번 설명드렸는데도 자녀분이 계속 과제를 내지 않고 있습니다.”

“지난번에 미제출 과제에 대해 말씀드렸는데, 아직 여러 건이 남아 있습니다. 과제를 마칠 수 있도록 함께 계획을 세워 보고 싶습니다.”

관리자가 학부모에게

“이런 일이 있을 때마다 계속 예외를 둘 수는 없습니다.”

“같은 정책을 일관되게 적용해야 합니다. 아직 가능한 선택지와 앞으로의 다음 단계를 설명해 드릴 수 있습니다.”

교직원 간

“일정이 바뀔 때마다 제가 계속 대신 맡을 수는 없어요.”

“다른 업무를 조정하지 않고 일정 변경을 계속 떠안기는 어렵습니다. 이런 일이 생길 때 무엇을 우선순위에서 바꿀지 함께 정할 수 있을까요?”