60 秒小指南
送出之前。
當一則訊息讓你緊張、很重要，或很容易後悔時，就用這個方法。
- 01
真正的重點是什麼？
用一句話說說看，你需要對方知道什麼或做什麼？如果一句話說不出來，這份草稿可能還需要再改一次。
- 02
哪些可以刪掉？
刪掉責怪、酸言酸語、「每次都」和「從來不」、對方早就知道的舊帳，以及只是為了發洩的話。留下期限、界線、請求或事實。
- 03
選擇策略。
「清楚」直接說出重點。「溫暖」保護你們的關係。「堅定」守住界線。「精簡」只留下非說不可的話。
- 04
站在對方的角度讀一遍。
對方會明白你需要什麼嗎？聽起來像是在攻擊嗎？對方會知道下一步該怎麼做嗎？如果這份草稿製造的困惑或防衛心比它解決的還多，就改一改。
- 05
最後檢查一次。
有沒有真正的下一步或時間表？你問的問題，是你真的想得到答案的嗎？如果這則訊息被轉傳出去，你可以接受嗎？如果不行，先改好草稿。
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